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售後服務
為了保持客戶購物之後的權益跟品質，神燈網提供了商品七天鑑賞期，相關退換貨事項請詳閱 退換貨原則 。此外顧客收到包裹後，如果對商品及使用方式有任何疑問，歡迎來信向神燈網購批發商城-客服人員做洽詢。
退換貨流程
如果您需要辦理退換貨，請您務必並詳細填寫【退換貨申請單】,並傳真回覆886-7-3387104 客服小組，客服中心收到您的退換貨申請後，會有客服人員與您聯絡，確認相關事項。
退換貨流程：
1． 請務必正確填寫退換貨申請單上各類資訊，包括：
a、您的姓名、地址、聯繫方式
b、您的訂單編號
c、辦理退貨/換貨
d、辦理退換貨的商品名稱及數量
e、退/換貨原因
如以上資訊缺失，可能造成我們無法爲您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的資訊是真實、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益，如因您填寫資料有誤，而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議，神燈網購批發商城不承擔責任；如因此而導致第三方對神燈網購商城主張權利，神燈網購商城即保留向您追償的一切權利。
2． 請將退換貨申請單傳真至886-7-3387104客服中心收，或利用【聯絡我們】的【申請退換貨】告知客服中心您的退換貨申請單內容。收到您的申請後將有客服人員儘快與您聯絡，確認您的申請與後續處理流程。
3． 客服人員與您聯絡後，請將需退換的商品、寄回商品墊付的運費憑證，通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至神燈網購商城公司。請務必收到客服人員的聯絡電話後，才將貨品寄回。如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞手段 退回商品，一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況，神燈網購商城不承擔責任，敬請諒解 。
4． 我們收到您的包裹後，會對您退回的商品進行檢驗，然後根據您的要求進行退換貨操作。
若辦理換貨：我們會在收到您的包裹48小時內，將您需要的商品發出，如果商品缺貨則會另行通知並延期寄出。
若辦理退貨：收到您的退貨商品後，客服人員會用電話與您確認退款事項，退款將依訂單當初支付方式退回。
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